Întrebări frecvente

La Plasturi Terapeutici tratăm toți clienții la fel, indiferent de mărimea sau frecvența comenzilor. Optând pentru un singur magazin de încredere, beneficiezi de:

• Comenzi procesate imediat, 24/7;
• Discount-uri începând cu a doua comandă (dacă nu ai primit deja un discount de cantitate);
• O persoană dedicată cu care să ții legătura — rezolvăm orice situație rapid și corect.

Comenzile online pot fi plasate la orice oră, zi sau noapte, și sunt preluate în ordinea înregistrării. Pentru orice nelămurire înainte sau după plasarea comenzii, ne poți scrie la contact@plasturiterapeutici.ro.

Ai la dispoziție două metode:

a. Comandă rapidă, fără cont
Alege produsele dorite și completează formularul de finalizare a comenzii. Asigură-te că datele de facturare și de livrare sunt corecte.

b. Cu cont de utilizator
Dacă ești client recurent, autentifică-te. Dacă este prima ta comandă, îți poți crea un cont introducând datele necesare emiterii facturii și livrării. Datele introduse nu se transferă către terți, în afara firmelor de curierat partenere strict pentru livrarea coletului.

După plasarea comenzii, ne ocupăm în cel mai scurt timp de procesare:

• Verificăm produsele, disponibilitatea și compatibilitatea acestora (când este cazul);
• Dacă un produs nu este disponibil, te contactăm și, de comun acord, îl înlocuim sau îl scoatem din comandă;
• Trimitem comanda la curier și primești un e-mail cu numărul AWB.

Trimite-ne un e-mail la contact@plasturiterapeutici.ro sau folosește formularul de contact din partea de jos a acestei pagini. Echipa noastră îți răspunde de regulă în aceeași zi lucrătoare.

Nu există o valoare minimă pentru a plasa o comandă. Pentru comenzile cu valoare peste 250 RON, livrarea în România este gratuită.

După expediere primești un e-mail cu numărul AWB al comenzii. Cu acest număr poți urmări evoluția livrării direct pe site-ul curierului Sameday.

Livrarea în țară se face prin curierat rapid Sameday. Termenele estimative sunt 24–48h pentru produse aflate în stoc și 1–3 zile lucrătoare pentru produse de la parteneri locali. Mai multe detalii pe pagina Livrare.

Comanda se livrează după procesarea plății, care este transmisă și confirmată de către bancă. În funcție de bancă, confirmarea poate dura între câteva minute și 1–2 zile lucrătoare. Imediat ce plata este confirmată, comanda intră automat în procesul de pregătire și expediere.